Onboarding dei clienti
Il nostro obiettivo:
entusiasmare i clienti, ottenere risultati e creare legami autentici!
Come funziona
1. PRIMO ORDINE
2. CONSULENZA BENESSERE
3. HAPPINESS CHECK
Di cosa si tratta:
Dopo il primo ordine, il cliente non viene lasciato a se stesso su
. Lo accompagni personalmente:
dall’attesa che precede l’apertura dei prodotti fino a
al loro utilizzo concreto nella vita di tutti i giorni.
Questa è la chiave per un successo duraturo – per te
e per i tuoi clienti.
Benvenuto!
Invia un messaggio di benvenuto personale
tramite Telegram, WhatsApp o e-mail
Quando?
Non appena ricevi l’e-mail di iscrizione o il pagamento dell’ordine è andato a buon fine.
Obiettivo?
Confermare la fiducia, sfruttare al meglio il tempo di attesa e creare il primo contatto con la pagina di benvenuto
Messaggio di esempio | copia e incolla
Liebe(r) Name
Vielen Dank für dein Vertrauen und herzlich willkommen bei dōTERRA.
Im dōTERRA Shop kannst du dich ab sofort jederzeit in dein persönliches Konto einloggen und zum Vorteilspreis von -25% nachbestellen:
👉 https://shop.doterra.com
Um dir die Wartezeit zu verkürzen, bis deine Produkte bei dir sind, habe ich hier schon mal ein paar wichtige Informationen für dich zusammengefasst, damit du dich schon ein bisschen vorbereiten kannst:
👉https://thereisanoilforthat.eu/herzlich-willkommen/
Dort findest du ein PDF zur Anwendung deiner Öle und Nahrungsergänzungsmittel sowie ein kurzes Video, in dem dir dōTERRA-Fans ihre Lieblingsprodukte zeigen.
Schau dich gern in Ruhe um.
Damit du direkt gut starten kannst, machen wir am besten einen kurzen Termin, sobald dein Paket da ist. Ich zeige dir dann ganz konkret, wie du deine Produkte optimal nutzt (und ich habe auch noch eine kleine Überraschung für dich 😉).
Wann passt es am besten für dich?
Liebe Grüsse
CONSULENZA SUL BENESSERE
IMPORTANTE: SOLO PER I CONSULENTI
NON INOLTRARE AI CLIENTI
Il link seguente non è destinato ai clienti.
Qui troverai 2 guide alla conversazione che ti accompagneranno passo dopo passo durante la consulenza sul benessere, in modo che il colloquio possa svolgersi in modo semplice, fattibile e sicuro.
Meglio di persona sul posto, su ZOOM o al telefono
Quando?
5-10 giorni dopo l’iscrizione
Obiettivo?
Il cliente disimballa il suo ordine, prende in mano ogni prodotto e capisce come, quando e perché usarlo. Inoltre, sente parlare per la prima volta del webinar sullo stile di vita e del programma fedeltà (LRP).
→ Parla di questa pagina con il tuo cliente durante la consulenza sul benessere.
CONSULENZA SUL BENESSERE
Il messaggio viene inviato al cliente DOPO la consulenza personalizzata sul benessere
tramite Telegram, WhatsApp o e-mail
→ Importante: durante la conversazione, concorda subito il secondo appuntamento per l’Happiness Check oppure segna in calendario l’appuntamento di follow-up!
Messaggio di esempio | copia e incolla
Liebe(r) Name
Vielen Dank für das schöne Gespräch.
Anbei wie besprochen noch der Link zur Wellness-Beratung Seite:
👉 https://thereisanoilforthat.eu/wellness-beratung/
Dort findest du alle wichtigen Infos für deinen perfekten Start mit den ätherischen Ölen und der Nahrungsergänzung:
🔗Einladungen zu unseren kostenlosen Lifestyle-Webinaren: jeden Dienstag und Mittwoch live mit Tipps & Anwendungsideen.
🔗100 Ideen für das Home & Family Essentials Kit mit Inspirationen für deinen Alltag.
🔗Wichtige Links (unsere Buchempfehlungen, Apps und Kundengruppen)
🔗Zugang zu einem persönlichen Telegram-Kanal, in dem du exklusiven Mehrwert zu den Nahrungsergänzungsmitteln bekommst – mit Anwendungstipps, Hintergrundwissen und konkreten Empfehlungen für deinen Alltag.
Schau dir alles in Ruhe an, speicher dir die Highlights ab und melde dich jederzeit direkt bei mir, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüsse
HAPPINESS CHECK
IMPORTANTE: SOLO PER I CONSULENTI
NON INOLTRARE AI CLIENTI
Il link seguente non è destinato ai clienti.
Qui troverai una guida alla conversazione che ti accompagnerà passo dopo passo attraverso l’Happiness Check, in modo che il colloquio possa svolgersi in modo semplice, fattibile e sicuro.
Meglio di persona sul posto, su ZOOM o al telefono
Quando?
Circa 2 settimane dopo la consulenza benessere
Obiettivo?
Aumentare la soddisfazione del cliente, impostare insieme il programma LRP, parlare di passaparola e rifinanziamento.
→ Parla di questa pagina con il tuo cliente durante l’Happiness Check.
HAPPINESS CHECK
Il messaggio viene inviato al cliente DOPO l’Happiness Check personale
tramite Telegram, WhatsApp o e-mail
→ Contatta il tuo cliente regolarmente, ogni 4 settimane circa
Messaggio di esempio | copia e incolla
Caro/a Nome
Sono davvero felice che gli oli ti stiano già aiutando così tanto nella tua vita di tutti i giorni.
In questa pagina troverai qualche altra informazione, idea e spunto per te:
👉 https://thereisanoilforthat.eu/happiness-check/
Qui troverai:
• tutte le info sul nostro programma fedeltà (LRP)
• la nostra serie gratuita di corsi di formazione sugli oli essenziali e gli integratori, con tanti spunti pratici
• un eBook con ricette fai da te e idee per l’uso
E come abbiamo detto: se conosci persone a cui questi prodotti potrebbero fare bene, ricordati della nostra settimana CARE & SHARE. È un bel modo per condividere esperienze insieme, aiutare gli altri e, nel contempo, addentrarsi ancora di più nel mondo degli oli in modo semplicissimo 💛.
Se hai domande, non esitare a porle nel nostro gruppo clienti. E se non vuoi farlo nel gruppo, sono sempre a tua disposizione 😊.
Cari saluti
LISTA DI CONTROLLO
per te che sei un consulente
Benvenuto!
- Invia il messaggio di benvenuto alla tua nuova cliente / al tuo nuovo cliente
- Fissa un appuntamento per una consulenza personalizzata sul benessere
- Aggiungi la tua nuova cliente / il tuo nuovo cliente al gruppo clienti appropriato.
Wellness Beratung
- Esamina insieme i prodotti e mostra come usarli nella vita di tutti i giorni e dove posizionarli al meglio, in modo da avere sempre tutto a portata di mano (guida alla conversazione)
- Invito al webinar sullo stile di vita
- Spiega brevemente il modo più intelligente per riordinare i prodotti a un prezzo più conveniente (parla di LRP)
- Fissa subito un appuntamento per l’Happiness Check
Test della felicità
- Raccogliere feedback ed esperienze, approfondire l’uso e infondere sicurezza
- Spiegare in modo approfondito l’LRP e, se necessario, configurarlo insieme
- Parla di “Raccomandazioni e Condivisione” e, se opportuno, invita a partecipare al programma di condivisione “Care & Share”