Kunden Onboarding
Unser Ziel:
Kunden begeistern, Ergebnisse schaffen und echte Verbindung aufbauen!
Der Ablauf
1.ERSTBESTELLUNG
2.WELLNESS BERATUNG
3.HAPPINESS CHECK
Worum es geht:
Der Kunde wird nach seiner Erstbestellung nicht sich
selbst überlassen. Er wird von dir persönlich geführt:
von der Vorfreude über das erste Öffnen der Produkte bis
zur echten Anwendung im Alltag.
Das ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg – für dich
und deinen Kunden.
Herzlich Willkommen
Persönliche Willkommens-
Nachricht verschicken
via Telegram, WhatsApp oder Email
Wann?
Sobald du die Enrollment E-Mail bekommen hast bzw. die Bestellung bezahlt ist.
Ziel?
Vertrauen bestätigen, Wartezeit sinnvoll nutzen und den ersten Kontakt zur Willkommensseite schaffen
Beispielnachricht | copy paste
Liebe(r) Name
Vielen Dank für dein Vertrauen und herzlich willkommen bei dōTERRA.
Im dōTERRA Shop kannst du dich ab sofort jederzeit in dein persönliches Konto einloggen und zum Vorteilspreis von -25% nachbestellen:
👉 https://shop.doterra.com
Um dir die Wartezeit zu verkürzen, bis deine Produkte bei dir sind, habe ich hier schon mal ein paar wichtige Informationen für dich zusammengefasst, damit du dich schon ein bisschen vorbereiten kannst:
👉https://thereisanoilforthat.eu/herzlich-willkommen/
Dort findest du ein PDF zur Anwendung deiner Öle und Nahrungsergänzungsmittel sowie ein kurzes Video, in dem dir dōTERRA-Fans ihre Lieblingsprodukte zeigen.
Schau dich gern in Ruhe um.
Damit du direkt gut starten kannst, machen wir am besten einen kurzen Termin, sobald dein Paket da ist. Ich zeige dir dann ganz konkret, wie du deine Produkte optimal nutzt (und ich habe auch noch eine kleine Überraschung für dich 😉).
Wann passt es am besten für dich?
Liebe Grüsse
WELLNESS BERATUNG
WICHTIG: NUR FÜR BERATER
NICHT AN KUNDEN WEITERLEITEN
Der folgende Link ist nicht für Kunden gedacht.
Du findest hier 2 Gesprächsleitfäden, die dich Schritt für Schritt durch die Wellness Beratung führen, damit das Gespräch simpel, machbar und sicher geführt werden kann.
Am Besten persönlich vor Ort, per ZOOM oder Telefon
Wann?
5-10 Tage nach der Einschreibung
Ziel?
Kunde packt seine Bestellung aus, hat jedes Produkt einmal in der Hand und weiß, wie, wann und warum er es nutzt. Außerdem hört er das erste mal vom Lifestyle Webinar und dem Treueprogramm (LRP).
→ Diese Seite gemeinsam mit deinem Kunden bei der Wellness Beratung besprechen.
WELLNESS BERATUNG
Nachricht geht NACH der persönlichen Wellness Beratung an den Kunden
via Telegram, WhatsApp oder Email
→ Wichtig: Im Gespräch gleich den 2. Gesprächstermin für den Happiness Check vereinbaren oder Follow-up Termin in den Kalender setzen!
Beispielnachricht | copy paste
Liebe(r) Name
Vielen Dank für das schöne Gespräch.
Anbei wie besprochen noch der Link zur Wellness-Beratung Seite:
👉 https://thereisanoilforthat.eu/wellness-beratung/
Dort findest du alle wichtigen Infos für deinen perfekten Start mit den ätherischen Ölen und der Nahrungsergänzung:
🔗Einladungen zu unseren kostenlosen Lifestyle-Webinaren: jeden Dienstag und Mittwoch live mit Tipps & Anwendungsideen.
🔗100 Ideen für das Home & Family Essentials Kit mit Inspirationen für deinen Alltag.
🔗Wichtige Links (unsere Buchempfehlungen, Apps und Kundengruppen)
🔗Zugang zu einem persönlichen Telegram-Kanal, in dem du exklusiven Mehrwert zu den Nahrungsergänzungsmitteln bekommst – mit Anwendungstipps, Hintergrundwissen und konkreten Empfehlungen für deinen Alltag.
Schau dir alles in Ruhe an, speicher dir die Highlights ab und melde dich jederzeit direkt bei mir, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüsse
HAPPINESS CHECK
WICHTIG: NUR FÜR BERATER
NICHT AN KUNDEN WEITERLEITEN
Der folgende Link ist nicht für Kunden gedacht.
Du findest hier einen Gesprächsleitfäden, der dich Schritt für Schritt durch den Happiness Check führt, damit das Gespräch simpel, machbar und sicher geführt werden kann.
Am Besten persönlich vor Ort, per ZOOM oder Telefon
Wann?
Ca. 2 Wochen nach der Wellness Beratung
Ziel?
Zufriedenheit des Kunden erhöhen, gemeinsam das LRP einrichten, über das Thema Weiterempfehlung und Refinanzierung sprechen.
→ Diese Seite gemeinsam mit deinem Kunden beim Happiness Check besprechen.
HAPPINESS CHECK
Nachricht geht NACH dem persönlichen Happiness Check an den Kunden
via Telegram, WhatsApp oder Email
→ Kontaktiere deinen Kunden regelmäßig im Abstand von ca 4. Wochen
Beispielnachricht | copy paste
Liebe(r) Name
Ich freue mich sehr, dass dich die Öle schon so gut in deinem Alltag unterstützen.
Auf dieser Seite findest du noch ein paar weitere Infos, Ideen und Inspirationen für dich:
👉 https://thereisanoilforthat.eu/happiness-check/
Du findest dort:
• alle Infos zu unserer Treuebestellung (LRP)
• unsere kostenfreie Weiterbildungsreihe zu ätherischen Ölen & Supplements mit vielen praktischen Impulsen
• ein eBook mit DIY-Rezepten und Anwendungsideen
Und wie besprochen: Falls du Menschen kennst, denen die Produkte ebenfalls guttun könnten, denk gern an unsere CARE & SHARE Woche. Eine schöne Möglichkeit, gemeinsam Erfahrungen zu teilen, anderen Menschen zu helfen und dabei ganz unkompliziert noch tiefer in die Ölewelt einzutauchen 💛.
Falls du Fragen hast, stelle sie gern in unserer Kundengruppe. Und wenn du sie nicht in einer Gruppe stellen möchtest, bin ich jederzeit für dich da 😊.
Liebe Grüsse
CHECKLISTE
für dich als Berater
Herzlich Willkommen
- Verschicke die Willkommens-Nachricht an deine neue Kundin / deinen neuen Kunden
- Vereinbare einen Termin für die individuelle Wellness Beratung
- Lade deine neue Kundin / deinen neuen Kunden in die passende Kundengruppe ein.
Wellness Beratung
- Gehe gemeinsam die Produkte durch und zeige, wie sie im Alltag genutzt und am besten platziert werden können, um jederzeit alles griffbereit zu haben (Gesprächsleitfaden)
- Lade zum Lifestyle Webinar ein
- Erkläre kurz die schlauste Möglichkeit, Produkte günstiger nachzubestellen (LRP ansprechen)
- Vereinbare direkt einen Termin für den Happiness Check
Happiness Check
- Feedback & Erfahrungen abholen, Anwendung vertiefen & Sicherheit geben
- LRP vertiefend erklären und ggf. gemeinsam einrichten
- Empfehlung & Teilen ansprechen und ggf. zum Teiler-Programm “Care & Share” einladen